Shopify Plus est l'abonnement de Shopify destiné aux marchands qui réalisent un chiffre d'affaires annuel se situant dans les 7 millions d'euros. L'offre Plus correspond essentiellement à une suite de services et de fonctionnalités supplémentaires en addition de tout ce que Shopify apporte sur ses forfaits standards, pour un coût démarrant à $2 300 par mois avec 1 an d'engagement.
Cet article présente les avantages spécifiques à Shopify Plus, les modalités, et le processus de transition vers ce forfait. Il explique comment justifier son coût, mais aussi les cas dans lesquels Shopify Plus n'est pas adapté, afin de pouvoir y souscrire au bon moment et en véritable connaissance de cause.
1. Avantages phares de Shopify Plus
a. Checkout Extensions : personnalisation avancée du checkout
L'une des fonctionnalités qui incite le plus souvent le passage vers Plus ! Shopify Plus donne accès aux Checkout Extensions, qui permettent de personnaliser en profondeur l'expérience de checkout via des applications dédiées.
Les Checkout Extensions permettent notamment de :
- Ajouter du contenu additionnel au checkout, utile pour rassurer les clients et rappeler les avantages clés ou informations importantes
- Intégrer la sélection de points relais (Mondial Relay, Chronopost, etc.) directement à l'étape de livraison du checkout
- Ajouter des champs personnalisés pour collecter des informations spécifiques (date de naissance, message cadeau, etc.)
- Proposer des offres de cross-sells au checkout, ainsi que des options d'assurance, des échantillons offerts, etc.
Est-ce impératif ?
Sans Shopify Plus, le choix des points relais ne peut se faire que sur la page de confirmation de commande, ce qui n'est pas très cohérent en termes de parcours client, mais ce qui n'empêche pas la quasi-totalité des clients de choisir leur point relais à cette étape.
Pour les autres cas d'usage, il est impossible d'ajouter des éléments au checkout sans avoir accès au checkout extensibility, donc en cas d'impératif pour une boutique, le passage vers Shopify Plus serait inévitable.
b. Jusqu'à 10 boutiques comprises
- Une licence Shopify Plus comprend 10 boutiques, évitant ainsi de devoir souscrire à des abonnements séparés en cas de plusieurs sites. La création de boutiques supplémentaires peut typiquement être utile pour une déclinaison dans le cadre d'une expansion à l'international ou pour créer une boutique de tests.
- En revanche, chacune des boutiques doit correspondre à la même marque et vendre les mêmes produits ; toute boutique destinée à une autre marque nécessiterait une licence séparée.
- Dans le cas où la limite des 10 boutiques serait atteinte, des boutiques additionnelles peuvent être intégrées à la même licence pour $250 par boutique supplémentaire par mois, un coût qui s'ajouterait au prix de base du forfait Plus.
Est-ce impératif ?
En incluant 10 boutiques sur l'abonnement Plus, Shopify permet de pallier le fait qu'une seule boutique soit rarement suffisante pour desservir le monde entier sans contraintes. L'arrivée de Shopify Markets peut atténuer la nécessité de créer plusieurs boutiques dans certains cas limités, mais la création d'un site par marché principal reste souvent inévitable à grande échelle.
Cependant, Shopify Plus n'apporte pas grand-chose à un marchand possédant déjà plusieurs boutiques si ce n'est qu'une facturation groupée et quelques fonctionnalités de gestion, comme la possibilité d'inviter de nouveaux collaborateurs sur toutes les boutiques à la fois et d'avoir une vue d'ensemble sur les ventes.
Le forfait Plus ne permet pas d'éviter l'aspect répétitif qu'impose une configuration multi-boutique, qu'il s'agisse de reproduire toute modification sur le thème, ou de la gestion du catalogue d'un back office à un autre. Il existe des outils et des applications permettant de fluidifier de telles actions opérationnelles, mais Shopify Plus ne change pas fondamentalement la donne sur cette problématique.
c. Quels sont les tarifs de Shopify Plus ?
Le forfait Shopify Plus facture désormais un tarif fixe de $2 300 par mois (pour un engagement de 3 ans) ou $2 500 par mois (pour un engagement d'1 an), ainsi qu'une commission sur chaque vente de 0,20% (qui s'annule en utilisant Shopify Payments pour les paiements en carte bancaire).
À partir d'un chiffre d'affaires mensuel équivalent à $800 000, l'abonnement Shopify Plus passe à une tarification variable :
- 0,35% sur chaque vente (engagement 3 ans)
- 0,40% sur chaque vente (engagement 1 an)
Cette commission variable s'accompagne de la commission de 0,20% qui se maintient dans le cas où Shopify Payments ne serait pas utilisé comme passerelle principale.
d. Quels sont les frais de transaction de Shopify Payments sous Shopify Plus ?
- Sous Shopify Plus, Shopify Payments facture des frais de 1,0% + 0,25€ par transaction pour les cartes européennes, et 2,3% + 0,25€ par transaction pour les cartes internationales et American Express.
À savoir également :
- En cas de chargeback (ou de rétrofacturation) effectuée à la demande du client par sa banque, des frais de 15€ sont facturés par Shopify, qui seront toutefois remboursés en cas de résolution en faveur du marchand.
- En cas de vente en devise étrangère (soit toute devise autre que la devise principale de la boutique), des frais de conversion de devise de 2% sont facturés en plus des frais de transaction.
- En cas de remboursement d'une commande, les frais de transaction de Shopify Payments ne sont pas remboursés au marchand. En revanche, aucuns frais de conversion ne sont facturés lors du remboursement d'une commande payée en devise étrangère.
e. Y a-t-il une durée d'engagement sur Shopify Plus ?
Oui : l'abonnement Shopify Plus impose un engagement de 12 mois minimum, à la suite duquel le contrat peut être résilié d'un mois à l'autre si souhaité. Des engagements de 3 ans sont également disponibles avec des tarifs préférentiels.
f. Quel est le prix des applications sur Shopify Plus ?
Pour un marchand Shopify Plus, le coût des applications peut facilement atteindre les $1 000 par mois ou plus, selon les besoins de l'entreprise.
Les applications payantes du Shopify App Store facturent généralement un abonnement mensuel. Certaines applications pratiquent une tarification basée sur le forfait Shopify, et peuvent donc coûter plus cher sous Shopify Plus que sur l'un des forfaits standards.
Dans le cas d'un environnement multi-boutique, la plupart des applications facturent un abonnement pour chaque boutique sur laquelle l'application est installée. Il existe toutefois quelques applications qui permettent de relier une deuxième boutique à l'abonnement de la boutique principale pour un prix remisé, voire même gratuitement pour certaines d'entre elles. Dans le cas contraire, certains éditeurs d'applications acceptent d'appliquer une remise commerciale en cas de plusieurs boutiques sur demande.
g. Comment régler son abonnement Shopify Plus ?
Le forfait Shopify Plus peut être payé par carte bancaire ou via PayPal en renseignant les coordonnées de paiement en back office pour un prélèvement mensuel. Étant donné que le prélèvement bancaire n'est pas proposé, un éventuel risque de refus de paiement pour atteinte du plafond de carte bancaire peut se présenter, auquel cas il serait plus sûr de régler l'abonnement via le solde du compte PayPal relié à la boutique.
À noter que le forfait Shopify Plus est facturé en dollars américains, ce qui peut engendrer des frais de conversion de devises selon votre banque.
2. Dans quels cas éviter Shopify Plus ?
Le simple fait de passer d'un forfait Shopify standard à Shopify Plus n'augmentera pas automatiquement le chiffre d'affaires d'une boutique. Sans être en mesure de mettre en œuvre les fonctionnalités répondant à des problématiques précises, ou sans avoir calculé au préalable les économies qui seraient réalisées, Shopify Plus ne risque pas de valoir son coût.
Sur le plan financier uniquement, la différence en frais de transaction de Shopify Payments entre Shopify Plus et l'abonnement "Advanced" reste faible. S'il fallait limiter le choix du forfait à cet aspect, un chiffre d'affaires mensuel avoisinant les 2 millions d'euros serait nécessaire afin de pouvoir justifier l'écart de frais fixes d'environ $2 000 entre Shopify Plus et l'abonnement "Advanced".
3. Comment justifier le prix de Shopify Plus ?
Pour une boutique réalisant quelques millions d'euros de chiffre d'affaires à l'année, le prix de Shopify Plus se justifie le plus souvent par le CA supplémentaire qui serait généré grâce à une ou plusieurs des fonctionnalités réservées à cet abonnement. En effet, il suffirait que Shopify Plus rapporte quelques ventes supplémentaires par mois (selon le panier moyen) pour financer le delta d'environ $2 000 entre Plus et le forfait "Advanced".
4. Comment se passe la transition sur Shopify Plus pour un marchand Shopify existant ?
Suite à la signature du contrat, le délai de traitement pour passer une boutique Shopify sous Shopify Plus prend 48 heures maximum, sans causer la moindre interruption quant à l'accès au site du côté client ou au back office du côté marchand. Ce dernier restera quasiment identique, outre l'accès aux fonctionnalités spécifiques à Plus qui sera débloqué.
5. Comment souscrire à Shopify Plus ?
La souscription à Shopify Plus peut se faire en contactant les équipes commerciales de Shopify Plus depuis leur site, ou bien en passant par l'agence Shopify Maukau pour un accompagnement dédié dans la migration et la mise en place des fonctionnalités avancées.
