Shopify POS est la solution de point de vente de Shopify. Se présentant comme une application sur tablette ou mobile, et à compléter avec son matériel de caisse, POS fait partie des divers canaux de vente proposés par Shopify dans son approche omni-canal, permettant une remontée des commandes et une gestion du catalogue centralisée depuis le back office.
1. Fonctionnalités omni-canales de Shopify POS
Pour un marchand possédant des boutiques physiques en outre de son site e-commerce, la puissance de Shopify POS se ressent surtout au travers de ses capacités omni-canales, nativement disponibles et ce sans nécessiter la moindre technicité.
a. Un seul back office pour tous les canaux de vente
Avec Shopify POS, le catalogue produit et les stocks se gèrent depuis le même back office que celui de la boutique en ligne. Chaque produit peut être activé sur le canal POS, ou désactivé dans le cas d'un produit qui ne serait pas disponible en magasin. Qu'il s'agisse d'une vente en ligne ou en magasin, ou de tout mouvement en général, le stock est mis à jour en temps réel, éliminant tout risque de vendre un produit épuisé.
b. Jusqu'à 1 000 magasins
À partir d'un seul back office, Shopify POS peut se déployer sur un total de 1 000 magasins, chacun ayant sa propre gestion de stock pour chaque référence. C'est également depuis le back office que se gère le transfert de stock d'un magasin à un autre, ainsi que la possibilité de définir si un magasin peut traiter des commandes e-commerce.
c. Achat en ligne, retour en boutique
Le fichier client sous Shopify POS contient l'historique d'achats réalisés sur tous les canaux, ainsi que les coordonnées et toute note enregistrée sur la fiche du client. Cet avantage permet aux équipes de vente en magasin d'apporter non seulement un service sur-mesure à chaque client, mais aussi de pouvoir traiter les échanges et retours de commandes passées en ligne, voire même d'achats réalisés dans un autre magasin.
d. Livraison en click & collect
Pour toute commande en click-and-collect passée depuis le site, Shopify POS notifie le magasin concerné afin de préparer la commande. Une fois que la commande est prête, le client est automatiquement notifié par email pour venir la récupérer.
2. Prix de Shopify POS
Shopify propose deux abonnements pour son offre POS : POS Lite et POS Pro.
a. Shopify POS Lite est-il gratuit ?
Shopify POS Lite est compris dans tous les forfaits Shopify, et est ainsi gratuit pour tout marchand utilisant déjà Shopify pour sa boutique en ligne. L'offre POS Lite comprend les fonctionnalités essentielles pour réaliser des ventes physiques, ce qui peut convenir pour un magasin éphémère ou un petit commerce.
b. Quel est le prix de Shopify POS Pro ?
Shopify POS Pro est gratuit sous le forfait Shopify Plus. Pour les autres forfaits de Shopify, Shopify POS Pro coûte $89 par mois et par emplacement souhaitant utiliser POS Pro, s'ajoutant au forfait Shopify correspondant au back office.
Prenons l'exemple d'une boutique Shopify sur le forfait "Advanced" de Shopify et ayant 3 magasins dans lesquels Shopify POS Pro serait à déployer. Sous cette configuration, Shopify POS Pro coûterait 3 fois $89, soit $267 par mois, en plus des 384€ par mois du forfait "Advanced".
c. Quel abonnement Shopify POS choisir ?
Shopify POS Lite peut parfois suffire pour un pop-up store ou en démarrage d'activité. Pour les magasins plus établis ou ayant une équipe de vente, les fonctionnalités supplémentaires auxquelles Shopify POS Pro donne accès valent largement les $89 mensuels par magasin.
Entre autres, l'offre POS Pro permet de créer un nombre illimité de comptes employés, de définir des niveaux d'autorisation différents d'un employé à un autre, et d'assigner chaque vente à son vendeur. POS Pro débloque également la capacité à traiter les échanges (les remboursements étant toutefois réalisables sous POS Lite), ainsi que la possibilité de gérer les différentes actions omni-canales, dont le traitement des commandes en click & collect, depuis l'application Shopify POS.
d. Y a-t-il des commissions prélevées sur les ventes Shopify POS ?
Shopify ne facture aucune commission sur les ventes réalisées via Shopify POS, contrairement aux ventes passées depuis la boutique en ligne, sur lesquelles des commissions sont prélevées par Shopify selon l'abonnement si Shopify Payments n'est pas utilisé.
3. Matériel Shopify POS
Bonne nouvelle : Shopify propose désormais son matériel officiel en France via le Shopify Hardware Store, permettant aux marchands français d'accéder aux solutions natives de Shopify pour leurs points de vente.
a. Matériel officiel Shopify disponible en France
Shopify POS Terminal (349€) : Terminal de comptoir avec écran client dédié, supportant les paiements sans contact, par puce et par glissement. Compatible Wi-Fi et Ethernet pour une connectivité stable.
Shopify Tap & Chip Card Reader (49€) : Lecteur de cartes portable pour les paiements sans contact et par puce, idéal pour la mobilité.
Kit Countertop complet (à partir de 459€) : Solution complète incluant le terminal, support tablette, station d'accueil et adaptateur secteur.
b. Où acheter le matériel de caisse compatible avec Shopify POS ?
Pour le matériel officiel Shopify, vous pouvez vous rendre sur le Shopify Hardware Store qui livre désormais en France.
Pour du matériel complémentaire ou alternatif, le site Commandear.com propose notamment un kit contenant tout le matériel nécessaire pour Shopify POS en France, y compris le tiroir de caisse, l'imprimante à reçu et son papier, et un stand pour iPad. La version Bluetooth est idéale pour une installation sans fil et à l'abri des éventuelles instabilités de connexion Internet, mais des versions Ethernet et WiFi sont également proposées.
En plus du kit pour Shopify POS, le site Commandear propose différents modèles de chaque composant du kit séparément, ainsi que d'autres accessoires tels que des lecteurs de codes-barres.
c. Combien coûte le matériel pour Shopify POS ?
Avec le matériel officiel Shopify :
- Solution de base : 349€ (POS Terminal) + tablette
- Solution complète : 459-999€ selon le kit choisi
Avec du matériel tiers :
- Pour un poste complet : entre 500€ et 1 000€ selon les pièces à acheter (tiroir de caisse, imprimante à reçu, lecteur de codes-barres)
- Une tablette ou un mobile Apple ou Android est également à prévoir dans le budget
d. Quel TPE utiliser pour Shopify POS ?
Excellente nouvelle : Le Shopify POS Terminal est désormais disponible en France et fonctionne nativement avec Shopify Payments, éliminant le besoin de saisir manuellement les montants.
Pour les marchands préférant des solutions alternatives, un terminal externe peut toujours être utilisé avec Shopify POS, qu'il s'agisse d'un TPE fourni par la banque ou de solutions telles que SumUp. L'utilisation d'un tel TPE externe impose toutefois aux vendeurs de devoir manuellement taper le montant à payer sur le terminal.
4. Installation de Shopify POS en magasin
Avant de pouvoir installer Shopify POS en magasin, le canal "Point of Sale" doit être activé du côté du back office Shopify, afin de pouvoir choisir l'abonnement POS auquel souscrire pour chaque point de vente, définir et assigner des niveaux d'accès pour chaque employé, et personnaliser le reçu de caisse.
Une fois cette étape réalisée, l'installation de Shopify POS peut se répartir en 2 étapes :
a. Comment configurer l'app Shopify POS ?
Après avoir téléchargé l'app Shopify POS sur la tablette ou le mobile qui sera utilisé au poste de caisse, il suffit de s'identifier au back office Shopify afin que l'app soit reliée au catalogue et prête à l'emploi.
Avec le matériel officiel Shopify : L'intégration est automatique et native avec Shopify Payments.
Avec du matériel tiers : Parmi les réglages proposés au sein de Shopify POS, l'ajout du paiement en carte bancaire en tant que méthode de paiement externe reste nécessaire.
Les autres réglages de l'app sont pertinents à parcourir dès son installation pour s'assurer d'une configuration adaptée, telle que la personnalisation de l'écran d'accueil par l'ajout de raccourcis vers des actions du quotidien.
b. Comment connecter le matériel de caisse à Shopify PDV ?
Matériel officiel Shopify : La connexion se fait automatiquement via QR code entre le terminal et l'application Shopify POS.
Matériel tiers : L'imprimante à reçu se relie à Shopify POS en Bluetooth, WiFi, ou Ethernet selon le modèle de l'imprimante achetée, mais le modèle Bluetooth reste le plus fiable afin d'éviter la dépendance à une connexion internet. Le tiroir de caisse se branche à l'imprimante à reçu par câble afin d'ouvrir la caisse automatiquement lors d'une vente payée en espèces, mais aussi pour pouvoir ouvrir la caisse à tout moment via une touche dédiée sur l'app Shopify POS.
Le lecteur de codes-barres se connecte à l'app en Bluetooth.
5. Gestion de magasin avec Shopify POS
Shopify POS est principalement un logiciel de caisse, permettant de réaliser les opérations transactionnelles comme les ventes et les retours, et de traiter les actions omni-canales telles que les commandes en click-and-collect à préparer et à remettre aux clients.
En revanche, les opérations de gestion telles que la modification des stocks et la réception de marchandise, ainsi que le reporting avancé, s'effectuent depuis le back office Shopify. Dans ce sens, en complément de l'application Shopify POS, il est pratique d'également installer l'application Shopify sur tablette ou mobile afin de pouvoir librement effectuer ces actions de gestion n'importe où en boutique, plutôt que de devoir se limiter à un ordinateur sur un poste de travail.
6. Avis Shopify POS
Shopify POS offre une stabilité et une simplicité d'utilisation difficilement égalables, et évolue sans cesse pour optimiser l'expérience du commerce omni-canal aussi bien pour les marchands que pour leurs clients. La version payante ne coûte qu'une fraction du prix des logiciels traditionnels, et ce sans les engagements ni la maintenance et les mises à jour complexes.
L'évolution majeure de 2025 : L'arrivée du matériel officiel Shopify en France représente un tournant significatif. Les marchands français peuvent désormais bénéficier d'une intégration native complète avec Shopify Payments, éliminant les contraintes liées aux TPE externes et offrant une expérience utilisateur optimale.
Moyennant un back office Shopify avec le catalogue produit déjà renseigné, Shopify POS peut se déployer en quelques semaines si ce n'est quelques jours, le temps de commander le matériel de caisse compatible et de former les équipes de vente et la direction. Avec le matériel officiel Shopify, ce délai peut être encore raccourci grâce à la simplicité d'installation et de configuration.
